返金ポリシー

無料返品

SATOSHIは無料返品サービスを提供しています。商品受け取り後7日以内にカスタマーセンターを通じて返品のご依頼をいただければ、手続きに従って返金対応をいたします。返金処理は返品された商品が到着した日から営業日基準で3日以内に行われます。返品のご依頼はSATOSHIカスタマーセンターページ（リンク）またはSATOSHIお客様相談窓口（電話番号）までお問い合わせください。

• ただし、商品に使用の痕跡がある場合や再販が不可能な状態の場合は返金できません。詳細は利用規約をご確認ください。

• 利用規約に基づき、受注生産されたすべての商品は、商品の不良を除き返品および返金ができませんのでご了承ください。

交換／返品／返金の手続き

• 交換：SATOSHIで購入された商品は交換不可です。交換をご希望の場合は、商品受け取り後にカスタマーセンターを通じて返品手続きを行い、新たにご注文ください。

• 返品／返金受付：返品および返金に関するお問い合わせはSATOSHIカスタマーセンターまでお願いいたします。

• 返品可能期間：単なるお客様のご都合による返品は、商品受け取り後7日以内に返品の意思表示をし、14日以内に返品希望商品がSATOSHI返品先住所に到着した場合に限り可能です。

• 契約内容および表示広告と異なる場合は、商品受け取り後3ヶ月以内かつそのことを知った日から30日以内に返金が可能です。

• 返品／返金依頼の際はカスタマーセンターへご連絡いただき、返品集荷の予約を行います。返品受付後14日以内にSATOSHI物流センターに返品商品が到着していることが確認されなければなりません。返品商品到着後、検品を経て返品・返金の手続きを行います。返品の際にSATOSHIと契約している宅配業者以外をご利用の場合、破損や紛失の責任はお客様にあります。

• SATOSHIでは返品商品の検品完了後、3営業日以内に返金処理を行いますが、お支払い方法により実際の返金時期は異なる場合があります。

• 返品時には提供されたサンプル／ギフト／パッケージを必ず商品と一緒に返送してください。単なるお客様のご都合による部分返品や部分返金はできません。

• SATOSHIで購入された商品は、オフライン店舗での交換、返品、返金は承っておりません。

• 配送中に破損した商品を受け取られた場合は、SATOSHIカスタマーセンターまでご連絡ください。迅速な返品／返金手続きを支援するため、破損商品の状態がわかる写真を撮影し、カスタマーセンターの案内に従ってください。

さらに詳しいお問い合わせは、SATOSHIカスタマーセンター（リンク）またはSATOSHIお客様相談窓口（電話番号）までご連絡いただければ、迅速かつ丁寧にご案内いたします。

• 営業時間：月～金曜日 午前10時～午後6時（正午～午後1時の昼休みおよび祝日を除く）